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제목 궁금해요~♡
작성자
작성일 2019-07-29 13:14:31
조회 143
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내용 안녕하세요 고객님.닥터 브로너스 입니다. 접수해주신 문의에 대한 답변드립니다. 매직솝은 타 제품들과 달리 오일성분이 굉장히 많이 함유되어 있어 (30%이상) 공기와 오래 만나면 토출구부분의 매직솝 잔여물이 굳어 펌프가 막힐 수 있습니다. 고농축 농도로 액상상태로 보이지만 실제로는 고체에 가까운 비율로 되어있어 공기와 접촉이 잘 되는 부분은 쉽게 덩어리지며 굳게 되어 펌프가 막히거나 목 틈으로 새어나올 수 있습니다. 펌프의 경우 소모품으로 오래 사용하시다 보면 펌핑부분이 마모되어 펌프가 뻑뻑해지거나 다시 올라오지 않는다거나 할 수도 있습니다. (사용빈도에따라 다를수 있음) 현재 문의주신 펌핑이 잘 안되는 경우에는 대부분 펌프 헤드 부분이나 펌프 대롱 부분에 매직솝 잔여물이 굳어있다던가 하여 펌프가 정상 작동이 되지 않는것 같습니다. 대롱 앞부분을 돌려서 분리하여 따뜻한 물로 세척하여 주신뒤 속에 남아있는 매직솝 잔여물을 제거한 뒤 다시 결합하여 사용하여 주시면 정상적으로 펌핑이 일반적으로 펌프 및 거품 용기의 경우 소모품으로 영구적으로 사용이 불가능하며 초기 불량을 제외하고 사용도중 고장 및 부주의에 의해서는 교환 환불이 불가한점 안내 드립니다. [ 제품라인별 > 액세서리 ] 카테고리에 퓨어 캐스틸 솝 전용펌프 판매중입니다. 950ml 길이에 맞춰나온 사이즈로 475ml 와 공용으로 사용가능합니다 감사합니다. 즐거운 하루 보내세요. [ Original Message ] 코스트코에서 대용량을 구입을 했는데요 펌프가 잘 안되요 보통 7이상 펌프질을 해야 나오구요 어쩔때는 안나와서 열고 사용하는경우도 있어요 쓸때마다 스트레스를 받는데 펌프만 다시 받을수 없나요? 그리고 오늘 홈쇼핑에서 주문을 했는데 450ml 펌프1개만 구입가능할까요? 신고 차단 차단해제
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