제품 이용중 펌프의 불량으로 인하여 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 

당사의 펌프는 공장에서 조립식으로 제작되어 완제품 상태로 수입이 진행되고 있습니다. 

첨부해 주신 사진에서 펌프 입구가 아닌 다른 부분으로 올라오는 현상은 조립과정 중에 결함이 있었던 것으로 보입니다ㅜㅜ 

현재 고객님의 게시글 비회원 게시글로 확인되어 

정보확인이 되지 않아 교환을 진행하기가 어려워 

비밀게시글로 구매처, 성함, 연락처, 주소지 남겨주시면 새로운 펌프로 교환을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다! 

또한 펌프 사용시에는 

1~2cm(라벨 바로 위쪽 부분정도) 까지 사용또는 다른 용기에 덜어주신 후 펌프를 결합하여 사용해주시는 것으로 권장드리고 있는 점 참고 부탁드립니다! 

감사합니다. 

안녕하세요

퓨어 캐스틸 솝 제품을 사서 쓰고 있습니다.

시트러스 오렌지 향이 너무 좋은데요,

문제가 있습니다.

사진과 같이 다음날 쓰려고 하면 펌프의 목에서 내용물이 올라와 있습니다.

약간 굳은 상태로요.

주말동안 집을 비워 사용을 하지 않다가 오늘 사용하려고 했더니

삼푸통 바닥까지 흘려내렸습니다;;

이거 펌프에 이슈가 있거나 한 제품인가요?

바닥도 청소 해야 하니 너무 불편하고, 쓰지도 않았는데 양이 주는 느낌이고...

어떻게 하면 좋을까요?