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작성자

닥터 브로너스

작성일

2023-03-30 10:00:48

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내용

 

안녕하세요.  윤미경 고객님

닥터 브로너스 코리아 입니다.


먼저 불편함 드려 죄송합니다.


닥터 브로너스 퓨어 캐스틸 솝은 미국 농무부 (USDA)의 유기농 인증을 받은 식물성 오일을 주원료로 한 올인원 클렌저입니다.

식물성 오일의 함유량이 높기 때문에 겨울철 추운 날씨나 환절기에 온도가 낮아지게 되면 

식물성 오일이 뭉치면서 불투명하고 뿌옇게 보이는 특성이 있습니다.

이는 합성 성분을 첨가하지 않은 유기농 식물성 오일의 자연스러운 특성이니 안심하고 그대로 사용하셔도 됩니다.


특히 구매하신 체리블라썸, 그린티 제품은 캐리어 오일(식물의 씨와 과육에서 추출한 식물성 오일) 의 함량이 높기때문에 

다른제품보다 보내주신 사진처럼 탁하고 불투명해 보이거나 고체화 현상이 더 많이 나타날수 있습니다.


■제품을 흔들어서 뭉친부분을 섞어 주시거나 녹이지 않고 그대로 사용해도 괜찮습니다.

약 25도의 실온에 잠시 보관하거나 따뜻한물에 담가두면 점차 본래의 색으로 돌아옵니다.


구매하신 체리블러썸 캐스틸숍 하단에 기재된 사용기한 표시가 없다면, 교환 가능합니다.

고객님의 성함/ 휴대폰 번호/ 주문번호 기재해주시면

확인후 새제품으로 교환 진행하겠습니다.


다시한번 꾸준하게 닥터 브로너스 제품 이용해주셔서 감사합니다.



[ Original Message ]

브로너스 최애고객입니다

이번에 받은 제품은 예전과 다르네요

맑고 투명해야 는데 두개 다 심하게 탁하고 불투명해요

처음 구매라면 알수 없었겠지만 단번에 이상 있음을 알수밖에 없죠

체리블라썸은 유통기한 표시도 없네요

불량제품 받은거 같아 기분이 언짢습니다

반품하고 다시 보내주셔야 겠어요

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